Strona główna

Pierwszy punkt kontaktu dla klientów potrzebujących technicznego wsparcia; Prowadzi zdalne rozwiązywanie problemów używając technik diagnostycznych i trafnych pytań; Przekierowywanie nierozwiązanych problemów do następnych poziomów wsparcia personelu; Identyfikowanie błędów i sugerowanie możliwych usprawnień narzędzi; Przekazywanie feedback’u lub sugestii klientów wewnętrznemu zespołowi. Praca w środowisku angielskojęzycznym. Forma umowy: umowa o pracę na czas nieokreślony, praca w godzinach od 9.00-17.00

Wymagania konieczne:

Zawód: Pozostali technicy wsparcia informatycznego i technicznego
Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany

Wymagania inne:

Wykształcenie wyższe wymagań: 2 lata dośw. na stanowisku w dz. obsługi technicznej w branży IT + Umiejętność szybkiego identyfikowania problemów i znajdowania rozwiązań. Znajomość ogólnych zasad funkcjonowania oprogramowania, sieci komputerowych, aplikacji i systemów. Bardzo dobre zdolności komunikacyjne. Doskonała znajomość Jira Service Desk, XML, zarządzania konfiguracją; znajomość języka angielskiego na poziomie B2 w mowie i piśmie

Miejsce pracy:

Wrocław

Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas nieokreślony

Wynagrodzenie brutto:

od 9 500 PLN